Este documento establece los términos y condiciones exclusivamente para el uso de la Plataforma de Gestión y de la Plataforma de Consulta de Líneas Telefónicas Móviles, administradas por Next Telekom, S.A.P.I de C.V. para su marca comercial Ubix Móvil.
A través de la Plataforma de Gestión, los Titulares y/o Usuarios de líneas móviles podrán asociar cada una de sus líneas vinculadas a su persona mediante su nombre y su CURP. La obligación de vincular las líneas con su Titular y/o Usuario surge y se fundamenta en los “Lineamientos para la Identificación de Líneas Telefónicas Móviles” publicados en el Diario Oficial de la Federación el 9 de diciembre de 2025, en términos de la Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión (“Lineamientos”).
A través de la Plataforma de Consulta, los Titulares y/o Usuarios de líneas móviles podrán consultar cada una de las líneas vinculadas a su persona. Asimismo, mediante la Plataforma de Consulta, los usuarios podrán desvincular las líneas de telefonía móvil que aparezcan vinculadas a su persona, de conformidad y en los casos establecidos en los Lineamientos.
Aceptación de los Términos y Condiciones
El uso de la Plataforma de Gestión y de la Plataforma de Consulta implica la aceptación expresa, libre e informada de estos Términos y Condiciones por parte del Titular y/o Usuario de la línea telefónica móvil. Si no se aceptan estos términos, no se deberá utilizar la Plataforma de Gestión y la Plataforma de Consulta. Ubix se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones de la Plataforma de Gestión o de Consulta en cualquier momento.
• Desvinculación: Proceso para separar una línea telefónica móvil de su Titular y/o Usuario.
• Plataforma de Consulta: Solución tecnológica del Servicio de Telefonía Móvil que permite a Titulares y/o Usuarios la consulta de las líneas telefónicas móviles que tengan vinculadas.
• Plataforma de Gestión: Solución tecnológica del Servicio de Telefonía Móvil mediante la cual se lleva a cabo la vinculación o desvinculación de líneas telefónicas móviles.
• Usuario de la Plataforma: Cualquier persona que haga uso de la Plataforma de Consulta, sea o no Titular y/o Usuario de una línea telefónica móvil.
• Vinculación: Proceso para asociar una línea telefónica móvil con su Titular y/o Usuario.
• Identificación Oficial
Los documentos considerados como identificación oficial de persona física en la Plataforma de Gestión son:
Para nacionales
• Credencial para votar vigente expedida por el Instituto Nacional Electoral (INE).
• Pasaporte vigente expedido por la Secretaría de Relaciones Exteriores para personas mayores de 18 años.
• Documento Nacional de Identificación expedido por el Registro Nacional de Población.
Para extranjeros
• Pasaporte vigente del país de origen para personas mayores de 18 años.
• Documento migratorio expedido por el Instituto Nacional de Migración (FM2 o FM3).
De acuerdo con los Lineamientos, para la vinculación de las líneas de telefonía móvil, Ubix conservará solamente el nombre del Titular y/o Usuario, CURP, o RFC (en caso de personas con actividad empresarial o entidades de gobierno) y la fecha de vinculación.
Cuando una línea móvil sea desvinculada por disposición de Ubix o de conformidad con un plazo de dos años, Ubix solo podrá entregar la información disponible de la Plataforma de Gestión o de Consulta si existe una solicitud de Autoridad competente debidamente facultada.
Ubix no será responsable de:
• Cualquier daño o perjuicio ocasionado a terceros, Titulares y/o Usuarios derivado del uso indebido de la Plataforma de Consulta por parte de cualquier Usuario de la Plataforma.
• La exactitud, integridad o veracidad de la información proporcionada por los Usuarios de la Plataforma y/o por los Titulares en la Plataforma de Gestión.
• Cualquier conducta prohibida o sancionada por las leyes derivada o asociada al uso indebido de la Plataforma de Consulta.
El uso de la Plataforma de Gestión o de Consulta es responsabilidad del Usuario de la Plataforma. Los Titulares y/o Usuarios deberán tomar las precauciones necesarias para evitar usos indebidos de las credenciales de acceso y de la información contenida en dichas plataformas.
En caso de que un Usuario reconozca una vinculación de una línea a su nombre que desconozca, deberá desvincularla por la Plataforma de Consulta. La desvinculación cancela los servicios contratados.
A las líneas telefónicas móviles que sean desvinculadas se les deshabilitarán los servicios de telecomunicaciones, con independencia de las obligaciones contractuales asumidas.
• Los usuarios podrán consultar las líneas telefónicas móviles que aparezcan vinculadas a su identidad dentro de los sistemas de Ubix.
• La información mostrada tendrá carácter informativo y podrá estar sujeta a validaciones posteriores por parte de Ubix o de los operadores de telecomunicaciones correspondientes.
Vinculación de Líneas
• El usuario declara que toda la información proporcionada para la vinculación de líneas es veraz, completa y actualizada.
• Ubix podrá solicitar documentación adicional para verificar la identidad del titular o usuario antes de completar cualquier proceso de vinculación.
• La vinculación de líneas podrá estar sujeta a validaciones regulatorias, operativas y de seguridad.
Solicitudes de Desvinculación
• Los usuarios podrán solicitar la desvinculación de líneas que consideren incorrectamente asociadas a su identidad.
• Ubix podrá requerir evidencia documental y realizar verificaciones adicionales antes de proceder con cualquier desvinculación.
• La presentación de una solicitud no garantiza su aprobación automática
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México.
Cualquier controversia derivada de la relación con el uso de la Plataforma de Consulta será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Nuevo Leon, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.
Vinculación de Líneas
• El usuario declara que toda la información proporcionada para la vinculación de líneas es veraz, completa y actualizada.
• Ubix podrá solicitar documentación adicional para verificar la identidad del titular o usuario antes de completar cualquier proceso de vinculación.
• La vinculación de líneas podrá estar sujeta a validaciones regulatorias, operativas y de seguridad.
Solicitudes de Desvinculación
• Los usuarios podrán solicitar la desvinculación de líneas que consideren incorrectamente asociadas a su identidad.
• Ubix podrá requerir evidencia documental y realizar verificaciones adicionales antes de proceder con cualquier desvinculación.
• La presentación de una solicitud no garantiza su aprobación automática.
Ley Aplicable y Jurisdicción
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• Los usuarios podrán solicitar la desvinculación de líneas que consideren incorrectamente asociadas a su identidad.
• Ubix podrá requerir evidencia documental y realizar verificaciones adicionales antes de proceder con cualquier desvinculación.
• La presentación de una solicitud no garantiza su aprobación automática.
Ley Aplicable y Jurisdicción
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Cualquier controversia derivada de la relación con el uso de la Plataforma de Consulta será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Nuevo Leon, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.
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